올라핀테크 프로덕트디자인팀의 가설 제시 및 검토 스킬. 데이터 기반으로 가설을 세우고 검증 방법을 설계하거나, 기존 가설의 논리적 타당성을 검토할 때 사용. 트리거 예시: "이 흐름 가설 잡아줘", "왜 이탈이 많을까?", "이 가설 맞아?", "어떻게 검증하면 될까?", "A/B 테스트 어떻게 설계할까?"
충돌 시 우선순위: 성장 정합성 → 공감 → 명확함 → 일관성 → 계층구조
"[이것]을 [이렇게 바꾸면] [이 지표]가 [방향]으로 변할 것이다" 예: "30초 조회를 강조하면 회원가입률이 늘 것이다" 예: "선정산/당일입금 관련 컨텐츠로 노출시킨다면 조회율이 높아질 것이다"
가설 검증 후 반드시 아래 두 가지를 작성한다:
가설 수립 요청 시 아래 양식으로 출력한다. 팀 실제 문서 양식과 동일하다.
[가설 한 문장]
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 | 올라 선정산 |
| 진행팀 | 프로덕트디자인팀 |
| 관련 지표 (KR) | [연결된 KR 또는 성장 지표] |
| 측정 지표 | [구체적인 측정 방법] |
| 카테고리 | UI/UX / CRM / 배너 등 |
| 가설 테스트 기간 | [시작일 → 종료일] |
유저 데이터 또는 행동 패턴 기반으로 문제를 정의한다.
1단계 (유저 기대): [이 화면/지점에서 유저가 기대하는 것] 2단계 (충돌 지점): [유저 기대와 기업 목표가 충돌하는 지점] 3단계 (근본 니즈): [유저가 진짜 원하는 것] 4단계 (변화 트리거): [어떤 변화가 다음 액션을 이끌 수 있는가]
"[가설 제목 포맷으로 작성]"
새 가설을 세울 때 아래 인사이트를 먼저 참고한다.
카피/메시지
신뢰 요소
이탈 방지
CTA/버튼
입력: "선정산 회원가입 화면 이탈이 많은데 가설 잡아줘"
회원가입 과정에서 선정산 베네핏을 보여준다면 이탈률이 줄어들 것이다
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 서비스 | 올라 선정산 |
| 진행팀 | 프로덕트디자인팀 |
| 관련 지표 (KR) | 모바일 회원가입 성공률 |
| 측정 지표 | 회원가입 버튼 클릭 대비 회원가입 성공률 |
| 카테고리 | UI/UX |
| 가설 테스트 기간 | 2주 이상 측정 권장 |
모바일 회원가입 버튼 클릭 후 성공까지의 전환율이 50% 미만으로 저조하다. 입력 필드가 많아 보이는 화면에서 이탈이 발생하고 있으나, 유저에게 가입 후 얻을 수 있는 혜택을 보여주지 않고 있다.
1단계: 회원가입을 시작했지만 입력할 게 많아 보여서 귀찮고 불안한 상태 2단계: 기업은 가입 완료를 원하는데, 유저는 "이거 다 하면 뭐가 좋은 거지?"를 모르는 상태 3단계: 빠르게 정산금을 받고 싶다는 근본 니즈. 가입 자체가 목적이 아님 4단계: 각 입력 단계마다 "이걸 하면 오늘 당장 정산금을 받을 수 있어요" 문구를 노출하면 완료율이 높아질 가능성 있음
"회원가입 각 단계에서 유저가 얻게 될 베네핏을 구체적으로 보여준다면 회원가입 완료율이 개선될 것이다"