红龙工业智能报价系统 v2.0 - 先背调后报价,给业务员利润率范围。 核心原则:不直接给价格表,只给利润率范围,让业务员灵活报价。 触发场景: - "给这个客户报价" → 先背调,再给利润率 - "XX客户想买XXX" → 背调查户口 - "这个价格怎么样" → 分析利润率是否合理 - "生成报价单" → 基于确定的利润率
❌ 以前:AI直接给价格 → 价格固化 → 不会变通
✅ 现在:AI先背调查户口 → 给利润率范围 → 业务员灵活报价
必须先问业务员:
客户公司叫什么名字?(英文名)
目的国是哪里?
买什么产品?要多少量?
⚠️ 如果业务员只说"沙特客户",一定要追问公司名!
背调记录存储位置:
MEMORY.md 或当日 memory/YYYY-MM-DD.mdPipeline客户池.xlsx(如有)检查关键词:
判断逻辑:
使用 company-research 技能进行背调,重点获取:
| 维度 | 为什么要看 | 影响什么 |
|---|---|---|
| 企业规模 | 大公司付款好 | 可给较低利润率 |
| 行业匹配 | 制造业/木工/3D打印 | 直接影响产品选型 |
| 采购历史 | 是否有进口记录 | 判断付款能力 |
| 决策人 | 找到采购总监 | 影响沟通策略 |
| ICP评分 | 综合评估 | 确定触达优先级 |
背调完成后,将结果保存到记忆文件(供下次使用):
## {公司名} 背调摘要
- 背调时间:{日期}
- 企业规模:{规模}({员工数}人)
- 行业:{行业}
- ICP评分:{A/B/C/D}级({分数}分)
- 付款能力:{描述}
- 报价有效期:{日期}
从 company-research 获取后,提取以下字段映射到报价:
| 字段 | 背调来源 | 映射到 |
|---|---|---|
| employee_count | LinkedIn/Crunchbase | 企业规模加成 |
| industry | 公司描述 | 行业匹配 |
| icp_score | 背调报告 | ICP加成 |
| payment_history | 海关记录/历史交易 | 付款方式加成 |
| customer_type | 公司业务描述 | 客户类型加成 |
利润率决定因素:
| 因素 | 好的(大公司/老客户) | 差的(小公司/新客户) |
|---|---|---|
| 企业规模 | 1000+人 → 低利润率 | 50人以下 → 高利润率 |
| ICP评分 | A级 → 可优惠 | C/D级 → 保利润 |
| 客户类型 | 经销商 → 中等 | 终端用户 → 可高 |
| 付款方式 | T/T预付 → 可优惠 | OA赊账 → 保利润 |
| 订单量 | 批量大 → 薄利多销 | 小批量 → 高利润 |
利润率区间速查表:
| 国家风险等级 | 国家示例 | 基础利润率 | 背调加成 |
|---|---|---|---|
| 🟢 低风险 | 沙特、美国、加拿大 | 45-60% | +10%(A级客户) |
| 🟡 中风险 | 越南、墨西哥、巴西 | 35-50% | +5%(A级客户) |
| 🔴 高风险 | 印度、孟加拉、巴基斯坦 | 20-35% | 坚守底线 |
给业务员的报价指引(不是固定价格表!):
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📋 报价指引单 - BEDROCK公司(沙特)
🔍 背调摘要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• 企业规模:500-1000人(大型)
• 行业:传送系统(制造业)✅
• ICP评分:A级(85分)
• 付款:T/T预付,信用良好 ✅
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 利润率区间
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
• 🔵 低价区间:50% - 60%
(快速成交/批量订单)
• 🟢 中价区间:60% - 75% ← 推荐
(正常报价/首次接触)
• 🔴 高价区间:75% - 90%
(试探上限/了解预算)
⚠️ 红线:利润率 ≥ 45%(沙特最低)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🏷️ 价格范围
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
产品:三代风冷机1200型
成本参考:¥36,471/台
🔵 低价(含税):¥52,884 - ¥62,000/台
🟢 中价(含税):¥62,000 - ¥73,000/台 ← 推荐
🔴 高价(含税):¥73,000 - ¥85,000/台
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📊 2台总价(含税)
🔵 低价:¥105,768 - ¥124,000
🟢 中价:¥124,000 - ¥146,000 ← 推荐
🔴 高价:¥146,000 - ¥170,000
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🎯 报价策略
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
首次报价:🟢 中价区间(¥130,000/2台)
→ 给对方留还价空间
谈判底线:🔵 低价区间(¥107,000/2台)
→ 如果对方坚持降价
绝对红线:利润率 45%(¥105,768/2台)
→ 不能再低!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
| 规模 | 员工数 | 加成 |
|---|---|---|
| 微型 | 1-50 | +0% |
| 小型 | 50-200 | +5% |
| 中型 | 200-500 | +10% |
| 大型 | 500-1000 | +15% |
| 超大型 | 1000+ | +20% |
| ICP等级 | 评分 | 加成 |
|---|---|---|
| A级 | 75+ | +10% |
| B级 | 50-74 | +5% |
| C级 | 30-49 | +0% |
| D级 | <30 | -5%(谨慎) |
| 付款方式 | 加成 |
|---|---|
| T/T预付100% | +10% |
| T/T预付30% | +5% |
| L/C即期 | +0% |
| OA赊账 | -10% |
| 账期超60天 | -15% |
| 客户类型 | 说明 | 加成 |
|---|---|---|
| 终端用户 | 自己用 | +5% |
| 经销商 | 转卖 | -5% |
| 同行拿货 | 竞争对手 | -15% |
客户问价 → 锁对话 → 发老板审批 → 等确认 → 发客户 未经此流程,绝不自行发送具体数字给客户
以下任何一种情况必须锁对话:
| 触发条件 | 示例 |
|---|---|
| 客户问"多少钱"/"价格"/"报价"/"cost" | "how much for 3 units?" |
| 回复将包含具体数字+货币 | "$5,000", "€200/台", "¥36,000" |
| 承诺具体交货日期 | "can delivery by June 15" |
| 讨论付款条款 | "can you do T/T 30/70?" |
客户问价
↓
[锁对话] 回复:"我来为您准备详细报价,稍等一下"
↓
生成报价草稿(利润率区间 + 价格范围 + 条款)
↓
发送老板审批(WhatsApp/邮件通知)
↓
等待确认,最长 2 小时
├── 1小时未回复 → 提醒老板
└── 2小时未回复 → 告知客户"团队正在审核",紧急升级通知老板
↓
老板确认 → 发送正式报价给客户 → 更新 CRM status=quote_sent
老板拒绝 → 按意见调整后重新提交
锁定时(发给客户):
"Absolutely, let me pull up the details for you — give me just a moment."
或
"I'll prepare a detailed quote for you right away. Our team reviews all quotes to ensure the best terms."
超时提醒(发给客户,2小时后):
"Our team is finalizing your quote — you'll have it within the next couple of hours. Thanks for your patience!"
升级通知(发给老板,超2小时):
[紧急] 报价审批超时
客户:[公司名] [邮箱]
等待时长:已超过 2 小时
客户需求:[产品] x [数量]
建议:直接联系客户或在系统中确认
什么可以自主决定,什么必须升级老板审批
| 参数 | Agent 可自主决定 | 必须升级老板 |
|---|---|---|
| 价格折扣 | ≤ 5% off 报价单价格 | > 5% off |
| 利润率底线 | 在铁律范围内(各国最低利润率) | 低于铁律利润率 |
| 付款条款 | T/T 30/70 / L/C at sight / T/T 100% | 非标准条款、OA赊账、账期>30天 |
| 交货时间 | 标准交期 ± 5天 | 超过 ± 5天,或需协调工厂 |
| MOQ | 目录MOQ(参考NAS产品规格) | 低于目录MOQ |
| 免费样品 | ≤ 2台标准样品 | > 2台,或非标准样品 |
| 质保条款 | 标准质保(12个月) | 延保、特殊条款 |
| 运费 | FOB上海/FOB深圳 | DDP、CIF、含保险等特殊条款 |
| 汇率 | 以报价当日汇率为准 | 客户要求锁定汇率超过7天 |
| 配色/标识 | 标准配色 | 非标配色、OEM定制标识 |
客户要求超出授权时:
"This is a great question. Let me discuss this with our management team
to see what we can do for you — I'll get back to you shortly."
同时立即通知老板:
[授权升级]
客户:[公司名]
超出权限:[具体要求,如"要求15%折扣,超出5%授权"]
当前报价:[报价单号及价格]
建议处理:[降价/拒绝/其他]
每次报价后,必须记录到当日 memory 文件:
业务员问"怎么报价"时:
"好的,我先帮您查一下这家公司的背景..."
"这家客户我们还没背调过,我先去了解一下..."
"根据背调结果,这家客户建议利润率在XX%-XX%之间"
业务员问"价格能再低吗":
"根据利润率红线,这个价格已经是最低了"
"如果对方能提高付款比例,我们可以适当让利"
"批量到XX台,可以申请更优惠的利润率"
先问量再背调:采购量<3台的新客户,可以先用简单背调,评分够75分再深度背调
沙特客户试探:首次报价可以比中价高5%,试探对方预算
印度/孟加拉守底:无论什么情况,印度≥20%、孟加拉≥10%、马来西亚≥20%
同行客户识别:如果对方是代理商,注意他可能倒卖。经销商可以给折扣但同行绝对不行
批量阶梯报价:
T/T预付加价:T/T预付100%可以额外+5%利润率,因为零风险
非标产品加价原则:
报价有效期:建议设置7天有效期,汇率波动时重新核算
含税要明确:报价单必须注明"未税价",开票加13%
守住红线话术:
"这个价格已经是我们能给的最低价了"
"再低就真的要亏本了"
"我们可以考虑增加一些配件来平衡成本"
⚠️ 价格来自NAS权威文件,每次报价前必须尝试读取最新数据
# 挂载公司报价资料共享(W盘)
net use W: \\192.168.0.194\公司报价资料 /user:HOLO-AGENT Hl88889999
# 核心价格文件
W:\报价参考表.xlsx # 最完整,含所有产品销售内部价
W:\风冷水冷机.xlsx # 风冷水冷机规格对比
import openpyxl
wb = openpyxl.load_workbook('W:/报价参考表.xlsx', data_only=True, read_only=True)
# Sheet列表:打折报价表、报价表、二代空气冷、三代空气冷、小型风冷、窄风冷整体说明、空气冷备用件+膜+导条、碰接机...
# 价格列在第12列(index 11):销售员内部价格(未税)
| 列 | 含义 |
|---|---|
| 第2列 | 系统图号(型号编码) |
| 第3列 | 系统名称 |
| 第12列 | 销售员内部价格(未税) ← 这是成本基准 |
| 第18列 | 备注(是否备库存) |
如果NAS不可用,使用
references/products.md中的缓存数据(2025-11-27版本)