Post Delivery Followup

Email J+30 — Avis Google + Maintenance + Parrainage

Envoyé à : 30 jours après la livraison Objectif : Triple objectif — avis, récurrence, croissance Timing stratégique : Coïncide avec la fin du support gratuit

Objet : [Prénom], 1 mois avec votre nouveau site + une proposition

Bonjour [Prénom],

Déjà un mois que votre site [URL] est en ligne ! J'espère qu'il
vous apporte satisfaction et de nouveaux contacts.

J'ai 3 choses à vous partager aujourd'hui :

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⭐ 1. VOTRE AVIS COMPTE

Si vous êtes satisfait(e) de notre collaboration, un avis Google
serait incroyablement précieux pour La Rocket :

👉 Laisser un avis : [Lien direct Google Business]

Ça prend 2 minutes et ça nous aide énormément à nous faire
connaître. Voici un exemple si vous manquez d'inspiration :

"[Prénom] a réalisé notre site vitrine en un temps record.
Le résultat est moderne, rapide et exactement ce qu'on
voulait. Communication top et process très pro.
Je recommande !"

(Bien sûr, écrivez avec vos propres mots !)

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🛡️ 2. MAINTENANCE & TRANQUILLITÉ D'ESPRIT

Votre période de support gratuit de 30 jours se termine aujourd'hui.
Pour garder votre site au top, je vous propose la maintenance
mensuelle La Rocket :

📋 Ce qui est inclus pour 150€/mois :

  ✅ Mises à jour techniques (dépendances, sécurité)
  ✅ Monitoring uptime 24/7 (alerte si le site tombe)
  ✅ Corrections de bugs prioritaires
  ✅ Modifications mineures de contenu (textes, images)
     Jusqu'à 2h de modifications par mois
  ✅ Backup mensuel du code
  ✅ Rapport mensuel de performance (stats + Lighthouse)
  ✅ Support par email prioritaire (réponse sous 24h)

Sans maintenance, votre site continuera de fonctionner
normalement. Cependant, les dépendances techniques
nécessitent des mises à jour régulières pour garantir
la sécurité et les performances dans le temps.

💳 Souscrire : [Lien Stripe abonnement 150€/mois]
   (Sans engagement, résiliable à tout moment)

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🎁 3. PROGRAMME DE PARRAINAGE — GAGNEZ 100€

Vous connaissez quelqu'un qui aurait besoin d'un site web premium ?

Le programme de parrainage La Rocket :
  → Vous recommandez La Rocket à un contact
  → Votre filleul bénéficie de -5% sur son pack
  → Dès qu'il règle sa Phase 1, vous recevez 100€
     (virement ou crédit sur une prochaine prestation)

C'est cumulable et sans limite !

Pour parrainer, c'est simple :
  → Transmettez mon email ([email]) à votre contact
  → Mentionnez que vous venez de la part de [Prénom Client]
  → Ou donnez-moi directement le contact et je m'en occupe

Votre code parrain : PARRAIN-[CODE]

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Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

[Signature]

P.S. — Si vous avez besoin d'une page supplémentaire ou d'une
évolution de votre site, je suis toujours disponible.
Page additionnelle : à partir de 150€.

Emails Complémentaires

Si le client n'a pas laissé d'avis après 7 jours

Objet : Une petite faveur ? (2 minutes chrono)

Bonjour [Prénom],

J'espère que votre site continue de bien fonctionner !

Je me permets un petit rappel : si vous avez 2 minutes,
un avis Google nous serait vraiment précieux :

👉 [Lien Google Business]

Chaque avis nous aide à aider d'autres entrepreneurs comme
vous à avoir un site à la hauteur de leur activité.

Merci d'avance !

[Signature]

Si le client a laissé un avis 5 étoiles

Objet : Merci pour votre superbe avis !

Bonjour [Prénom],

Je viens de voir votre avis sur Google — un immense merci !
Ça me touche beaucoup et ça compte énormément pour La Rocket.

En guise de remerciement, je vous offre 1h de modifications
gratuites sur votre site (valable 3 mois).

Si vous avez des ajustements à faire, n'hésitez pas !

[Signature]

Relance maintenance si pas de souscription après 2 semaines

Objet : Rappel — Maintenance de votre site [URL]

Bonjour [Prénom],

Un petit rappel concernant la maintenance de votre site.

Depuis la fin de votre support inclus, je voulais m'assurer
que vous aviez bien noté l'offre de maintenance à 150€/mois.

Ce n'est bien sûr pas obligatoire, mais c'est la meilleure
façon de garder votre site performant et sécurisé sur la durée.

💳 Souscrire : [Lien Stripe]

Si vous préférez gérer vous-même la maintenance ou si vous
n'en avez pas besoin pour le moment, pas de souci du tout !

[Signature]

Suivi dans Notion

Mettre à jour la fiche client dans Notion :

SUIVI POST-LIVRAISON
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Date livraison : [date]
Email J+7 envoyé : □ [date]
Retour satisfaction J+7 : [positif/négatif/pas de réponse]
Bugs signalés : [liste ou "aucun"]

Email J+30 envoyé : □ [date]
Avis Google : □ Demandé □ Reçu □ Note : [X]/5
Maintenance souscrite : □ Oui (date début : [date]) □ Non
Parrainage activé : □ Oui (filleul : [nom]) □ Non

Support 30j — Demandes :
  [date] — [demande] — [statut]
  [date] — [demande] — [statut]

Fin support gratuit : [date]

Métriques à Suivre

Intégration

• Déclenché après le J7 du sprint-planning et l'email de livraison (progress-update-templates)
• Le lien de maintenance utilise le stripe-payment-flow (abonnement)
• Le parrainage est suivi dans referral-tracking
• Les avis Google alimentent le agency-pitch-deck (témoignages)
• Si besoin de pages supplémentaires → pricing-devis-generator