Pipeline

1. Las data/orders.json — identifiera:

   • LEVERANSER: ordrar med status quality_check, ready, out_for_delivery (knivar klara)
   • HAMTNINGAR: ordrar med status booked och pickup.date = idag eller imorgon

2. Las data/customers.json — hamta adresser och omraden

3. Las data/areas.json — hamta restider mellan omraden

4. PRIORITERA leveranser:

   • Berakna deadline per order: pickup.completed_at + 2 dagar
   • Sortera: mest bradskande forst (narmast deadline)
   • Ordrar som redan passerat deadline = ROD FLAGGA

5. KLUSTRA per omrade:

   • Gruppera alla stopp (leverans + hamtning) per area_id
   • Om leverans OCH hamtning i samma omrade: KOMBINERA pa samma tur

6. TILLDELA till forare (2 st: Gustav och Philip):

   • Dela omraden: en forare tar norr/ost, andra tar soder/vast
   • Balansera antal stopp (max 2 stopp skillnad)
   • Om bara 1-2 stopp totalt: en forare racker

7. OPTIMERA ruttordning per forare:

   • Leveranser FORST (kunder vantar)
   • Nearest-neighbor: borja fran hemmabase (Klostervagen 6), ga till narmaste stopp, sedan narmaste oanbesokta, osv.
   • Avsluta med hamtningar i samma omrade som sista leverans

8. SPARA i data/schedule.json

9. VISA optimerad plan for anvandaren

Tiduppskattning:

• Hamtning: 15 min per stopp
• Leverans: 10 min per stopp
• Restid mellan omraden: fran areas.json distances_minutes
• Inom omrade: 5 min mellan stopp
• Buffert: 15 min per rutt

Kommandon

1. Ny kund

Trigger: "ny kund", "lagg till kund", "registrera kund"

Samla foljande information:

• Namn (obligatoriskt)
• Telefon (obligatoriskt, validera svenskt format)
• E-post (valfritt)
• Adress (obligatoriskt)
• Postnummer (obligatoriskt, 5 siffror)
• Stad (obligatoriskt)
• Kalla (facebook/dorr/referral/hemsida/annat)
• Notera: prisinfo behover INTE samlas in — pris bestams automatiskt av antal knivar (se pricing.json)
• GDPR-samtycke (obligatoriskt — fraga: "Har kunden gett samtycke till att vi sparar deras uppgifter?")
• Anteckningar (valfritt)

Procedur:

1. Las data/customers.json
2. Kontrollera att kunden inte redan finns (sok pa telefonnummer)
3. Om kunden redan finns: visa befintlig kund och fraga om ny order istallet
4. Generera ID (CUS-YYYYMMDD-NNN)
5. Bestam area_id fran postnummer genom att matcha mot data/areas.json
6. Skapa kundobjekt:

{
  "id": "CUS-YYYYMMDD-NNN",
  "name": "...",
  "phone": "07X-XXX XX XX",
  "email": null,
  "address": "...",
  "postnummer": "XXX XX",
  "stad": "...",
  "area_id": "AREA-XXX",
  "source": "facebook",
  "gdpr_consent": {
    "given": true,
    "timestamp": "YYYY-MM-DDTHH:MM:SS",
    "method": "verbal",
    "notes": ""
  },
  "notes": "",
  "created_at": "YYYY-MM-DDTHH:MM:SS",
  "updated_at": "YYYY-MM-DDTHH:MM:SS",
  "is_deleted": false
}

7. Lagg till i customers.json
8. Bekrafta: "Kund {namn} skapad med ID {id}. Vill du skapa en order direkt?"

2. Ny order

Trigger: "ny order", "boka", "ny bokning"

Samla:

• Kund (sok pa namn, telefon eller ID)
• Uppskattat antal knivar
• Onskat hamtningsdatum (forslag: narmaste vardag)
• Tidfonster (t.ex. "17:00-19:00")
• Anteckningar

Procedur:

1. Las data/customers.json — hitta kunden
2. Verifiera GDPR-samtycke
3. Las data/orders.json
4. Generera ID (ORD-YYYYMMDD-NNN)
5. Skapa orderobjekt:

{
  "id": "ORD-YYYYMMDD-NNN",
  "customer_id": "CUS-...",
  "status": "lead",
  "status_history": [
    {"status": "lead", "timestamp": "...", "by": "gustav"}
  ],
  "source": "facebook",
  "estimated_knife_count": 5,
  "actual_knife_count": null,
  "pickup": {
    "date": "YYYY-MM-DD",
    "time_window": "17:00-19:00",
    "assigned_to": null,
    "completed_at": null
  },
  "delivery": {
    "date": null,
    "time_window": null,
    "assigned_to": null,
    "completed_at": null
  },
  "quality_check": {
    "passed": null,
    "checked_by": null,
    "timestamp": null,
    "notes": null
  },
  "has_incident": false,
  "incident_notes": null,
  "invoice_id": null,
  "notes": "",
  "created_at": "...",
  "updated_at": "..."
}

6. Lagg till i orders.json
7. Bekrafta: "Order {id} skapad for {kundnamn}. {antal} knivar, hamtning {datum} {tid}."

3. Boka hamtning

Trigger: "boka hamtning", "bekrafta bokning"

1. Hitta ordern (sok pa order-ID, kundnamn)
2. Satt status till booked
3. Satt pickup.date, pickup.time_window, pickup.assigned_to (gustav/philip)
4. Lagg till i status_history
5. Bekrafta

4. Registrera hamtning

Trigger: "hamtad", "knivar hamtade"

1. Hitta ordern
2. Satt status till picked_up
3. Satt pickup.completed_at
4. Fraga: "Hur manga knivar hamtades?" — uppdatera actual_knife_count
5. Bekrafta: "Vill du registrera knivarna nu?" → om ja, kor "Registrera knivar"

5. Registrera knivar

Trigger: "registrera knivar", "logga knivar"

For varje kniv i ordern:

1. Fraga: typ, marke (valfritt), storlek cm (valfritt), skick fore (1-5), speciella noteringar
2. Las data/knives.json
3. Generera ID (KNF-YYYYMMDD-NNN)
4. Skapa knivobjekt:

{
  "id": "KNF-YYYYMMDD-NNN",
  "order_id": "ORD-...",
  "customer_id": "CUS-...",
  "type": "kockkniv",
  "brand": "Global",
  "size_cm": 20,
  "condition_before": 2,
  "condition_after": null,
  "status": "registered",
  "special_notes": "Liten hack i eggen",
  "created_at": "...",
  "updated_at": "..."
}

5. Lagg till i knives.json
6. Nar alla knivar registrerade: satt orderstatus till registered
7. Sammanfatta: tabell med alla registrerade knivar

6. Uppdatera status

Trigger: "uppdatera status", "flytta", "status [order-id]"

1. Hitta ordern
2. Visa nuvarande status och nasta steg
3. Bekrafta statusandring
4. Uppdatera status, lagg till i status_history
5. Om ny status ar sharpening: uppdatera alla knivar i ordern till sharpening
6. Om ny status ar quality_check: kor kvalitetskontroll
7. Om ny status ar delivered: satt delivery.completed_at, fraga om faktura ska skapas

7. Kvalitetskontroll

Trigger: "kvalitetskontroll", "QC", "kontrollera"

For varje kniv i ordern:

1. Fraga: "Skick efter slipning (1-5)?"
2. Uppdatera condition_after i knives.json
3. Satt knivstatus till completed

Sedan for ordern: 4. Checklista:

• Alla knivar slipade?
• Ingen skada?
• Rena och torra?
• Forpackade for leverans?

5. Om allt OK: satt quality_check.passed = true, status → ready
6. Om problem: notera i quality_check.notes, behall status quality_check

8. Visa pipeline

Trigger: "visa pipeline", "alla ordrar", "aktivt"

1. Las data/orders.json
2. Filtrera bort completed och cancelled (visa dem om man ber om det)
3. For varje aktiv order: las kundnamn fran data/customers.json
4. Visa som tabell:

AKTIVA ORDRAR
═══════════════
Status          | Order       | Kund              | Knivar | Dagar
────────────────|─────────────|───────────────────|────────|──────
Bokad          | ORD-...-001 | Anna Svensson     | 5      | 1
Under slipning | ORD-...-002 | Erik Johansson    | 3      | 0
Redo           | ORD-...-003 | Maria Lindqvist   | 8      | 0

9. Sok kund

Trigger: "sok kund", "hitta kund", "kund [namn/telefon]"

1. Las data/customers.json
2. Sok pa: namn (case-insensitive partial match), telefon, ID
3. Visa matchande kunder med senaste order

10. Kundhistorik

Trigger: "historik [kund]", "kundhistorik"

1. Hitta kunden
2. Las alla ordrar for kunden
3. Las alla knivar for kunden
4. Las alla fakturor for kunden
5. Visa tidslinje

11. Forlorad kniv

Trigger: "forlorad kniv", "tappat kniv", "kniv saknas"

1. Hitta kniven (via order eller kniv-ID)
2. Satt knivstatus till lost
3. Satt has_incident = true pa ordern
4. Fraga om kompensation/anteckning
5. Varna: "Du bor kontakta kunden och erbjuda kompensation"

12. Paminnelselista

Trigger: "paminnelser", "aterkommande", "tid for slipning"

1. Las data/orders.json — hitta alla completed ordrar
2. Filtrera: leveransdatum > 3 manader sedan (konfigurerbart)
3. Las kundinfo
4. Visa lista sorterad pa omrade (for effektiv kontakt):

DAGS FOR PAMINELSE (senaste slipning > 3 manader)
══════════════════════════════════════════════════
Kund              | Senast | Omrade     | Telefon
Anna Svensson     | jan-06 | Lindesberg | 073-...
Erik Johansson    | dec-05 | Lindesberg | 070-...
Maria Lindqvist   | jan-06 | Orebro     | 076-...

Datafiler

• Laser och skriver: data/customers.json, data/orders.json, data/knives.json
• Laser: data/areas.json, data/pricing.json

Kundlivscykel

Varje kund har en livscykelfas. Bestam den automatiskt:

Visa fasen nar kundinfo visas. For "Risk"-kunder: foresla paminnelse-SMS.

Uppfoljning efter leverans

Nar en order satts till delivered eller completed:

1. Pamin om att skicka SMS samma dag: "Tack! Hur kanns knivarna?"
2. Berakna next_service_due = leveransdatum + 4 manader
3. Notera detta i kundens anteckningar

Referral-sparning

Nar en ny kund skapas med source referral:

• Fraga: "Vem tipsade kunden?"
• Om tipskunden finns i systemet: notera referral-kopplingen
• Vid nasta kontakt med tipskunden: tacka for tipset

Kompensationsguide vid problem

Logga ALLTID incidenter med has_incident: true och detaljerade incident_notes.

Regler

• Skapa ALDRIG en order utan GDPR-samtycke
• Validera ALLTID telefonnummer och postnummer
• Kolla ALLTID att kunden inte redan finns innan ny skapas
• Logga ALLTID statusandringar i status_history
• Vid statusandring: uppdatera bade order och knivar
• Svara pa leads inom 12 timmar — langre = risk att tappa kunden
• Samla ALLTID telefonnummer — utan det kan vi inte folja upp
• Fraga ALLTID om referral-kalla vid source=referral