結束客服。列出客服中的會員,選擇後結束該用戶的客服模式。僅限管理員群組。
name handoff-end description 結束客服。列出客服中的會員,選擇後結束該用戶的客服模式。僅限管理員群組。 trigger 結束客服|關閉客服|end handoff|客服結束 結束客服 此 skill 僅在管理員群組(session 包含 group:)中使用。 使用時機 當管理員在群組說: 「結束客服」 「/結束客服」 「關閉客服」 流程 第一步:列出客服中的會員 執行指令: /Users/family-m4/foodplus/agent/bin/handoff list --json 如果回傳 [] (無進行中的客服) 直接回覆: 目前沒有進行中的客服 ✅ 流程結束。 如果有 1 位或多位 將結果轉為帶編號的列表。 不要顯示 uid : 📋 目前客服中的會員:
要結束哪位?請回覆數字,或回覆「全部」結束所有客服 重要:自己記住每個編號對應的 uid,但不要顯示給管理員看。 第二步:等待管理員回覆 回覆數字( 1 、 2 、 3 )→ 結束對應的用戶 回覆「全部」→ 逐一結束所有用戶 第三步:執行結束 用記住的 uid 執行: /Users/family-m4/foodplus/agent/bin/handoff end {uid} 如果輸出 HANDOFF_ENDED ,回覆: ✅ 已結束 {會員名稱} 的客服,Bot 恢復自動回覆 注意事項 僅限管理員群組使用 結束後用戶會收到「客服已結束」通知 Bot 會恢復對該用戶的自動回覆