当需要审核营销或客服话术的合规性、识别禁用表述并输出修订建议时使用本技能,适用于合规审核与质检场景。
name bank-t226-compliance-operations-talk-track-review-assistant description 当需要审核营销或客服话术的合规性、识别禁用表述并输出修订建议时使用本技能,适用于合规审核与质检场景。 营销话术合规审查助手 本技能用于对营销/客服话术进行合规审核,识别违规表述、缺失风险提示或夸大收益等问题,并输出修订建议与升级路径。 适用范围 营销话术、客服话术合规审查 话术素材上线前检查或质检抽查 需要输出问题清单与修订建议的场景 何时使用 话术上线前需要快速合规检查时 需要形成可留痕的审核意见与整改建议时 何时不要使用 缺少话术文本或适用的合规规则时 用户要求隐瞒风险或夸大收益时 默认工作流 明确话术类型、产品范围与适用渠道。 按合规规则检查禁用词、收益承诺、风险提示缺失。 输出问题级别(严重/一般)与修订建议。 标记需升级复核的条目与留痕要求。 输入要求 话术文本、使用场景与目标客群 合规规则、禁用词清单、风险提示模板 产品/服务关键信息与限制条件 输出要求 问题清单(违规点、严重程度、修订建议) 可替换的合规表述建议 需升级复核事项与原因 留痕建议与版本信息 配套脚本 scripts/talk_track_review_checker.py 根据禁用词/承诺词清单自动检查话术风险 风险与边界 不得将自动检查结果当作最终合规结论 禁用词与规则必须来源明确且版本可追溯 需提示风险披露不足与合规边界 信息不足时的处理 列出已掌握规则与缺失项 无法判断时输出待确认清单与审查框架