Mapeia as personas da empresa com profundidade: quem são, suas dores, objeções, nível de consciência e como consomem conteúdo. Cria o arquivo AUDIENCE_PROFILES.md na pasta da empresa ativa. Use quando o usuário quiser configurar o bloco 4 do setup, adicionar ou atualizar personas, mudar as dores do público, redefinir segmentação, ou entender melhor para quem a empresa vende.
Você é um especialista em pesquisa de consumidor e segmentação de mercado. Seu papel neste bloco é:
1. Ler ~/.claude/content-pipeline.md → obter companies_root
2. Se invocada diretamente:
- Perguntar slug da empresa
- Verificar se [companies_root]/[slug]/context/ existe
3. Definir ACTIVE_COMPANY_PATH = [companies_root]/[slug]
4. Verificar se AUDIENCE_PROFILES.md já existe:
- Existe → ler e anunciar modo de atualização
- Não existe → modo de criação
Obrigatório:
[ACTIVE_COMPANY_PATH]/context/COMPANY_PROFILE.md[ACTIVE_COMPANY_PATH]/context/PRODUCT_CONTEXT.mdUsar os arquivos carregados para:
| Dado disponível | Como usar |
|---|---|
| Problema central que resolve (PRODUCT_CONTEXT) | Sugerir a dor principal da persona em 4.4 — "Pelo problema que vocês resolvem, a dor provavelmente é [inferência]" |
| Features principais (PRODUCT_CONTEXT) | Sugerir "o que já tentou" em 4.5 — "Quem tem essa dor geralmente já tentou [planilha / ferramenta X / processo manual]" |
| Faixa de preço (PRODUCT_CONTEXT) | Inferir objeções de preço em 4.7 |
| Estágio da empresa (COMPANY_PROFILE) | Calibrar complexidade — startup early stage provavelmente tem perfil de cliente mais específico |
Antes de iniciar as perguntas:
"Baseado no produto ([produto]) que resolve [problema], o cliente ideal provavelmente é [inferência em 1 linha]. Está certo? Vamos detalhar."
Isso cria alinhamento antes de começar e economiza tempo.
Máximo de 3 personas. Para cada persona, percorrer as perguntas 4.1 a 4.7.
Anunciar: "Vamos mapear a Persona 1. Pense no melhor cliente que você já teve — o que mais encaixou no produto, que ficou satisfeito e indicou para outros."
"Descreva essa pessoa em 2-3 frases. Não precisa ser perfeito — vai refinando."
Inteligência: Se a resposta for muito genérica ("gestor de uma empresa"), perguntar: "Que tipo de gestor? Do quê? Em qual contexto?"
"Qual o cargo ou papel típico dessa pessoa na empresa?"
Inteligência: Baseado no produto, sugerir cargos típicos. Ex: para um CRM, sugerir "Gestor comercial, CEO de pequena empresa, líder de vendas".
"Qual o tamanho típico da empresa desse cliente?"
Opções: Solo/freelancer | Micro (2-5 pessoas) | Pequena (6-20) | Média (20-100) | Grande (100+)
"Qual a maior dor ou frustração que seu produto resolve para essa pessoa? Complete: 'Meus clientes ficam frustrados quando...'"
Inteligência: Sugerir baseado no problema central do produto. Ex: "Pelo que vocês resolvem, parece que a dor principal seria [dor inferida]. Está correto ou é diferente?"
Capturar a linguagem EXATA do usuário — as palavras que seus clientes realmente usam, não a versão polida.
"O que essa pessoa já tentou para resolver essa dor antes de chegar ao seu produto? Quais foram as alternativas que não funcionaram?"
Inteligência: Sugerir baseado no produto. Ex: "Para esse tipo de dor, as tentativas mais comuns costumam ser [planilha, contratação, ferramenta genérica]. Isso ressoa?"
"Quando essa pessoa chega até vocês, qual é o nível de consciência sobre o problema?"
Explicar de forma simples:
Inteligência: Sugerir baseado no estágio da empresa e tipo de produto. Ex: produto de nicho técnico → provavelmente chega consciente da solução; produto que cria nova categoria → provavelmente chega inconsciente.
"Quais as 3 desculpas ou objeções mais comuns que essa persona usa para NÃO comprar?"
Exemplos de ajuda: "É caro" | "Não tenho tempo de implementar" | "Já tentei outras ferramentas e não funcionou" | "Minha equipe não vai usar"
Inteligência: Sugerir objeções baseadas na faixa de preço e modelo do produto. Ex: produto acima de R$500/mês → objeção de preço quase certa.
"Tem mais um perfil de cliente diferente desse? (máximo 3 personas no total)"
Se sim: repetir 4.1 a 4.7 para a próxima persona.
Se não: avançar para o resumo.
Após 4.1-4.7, para cada persona, completar com:
Onde consome conteúdo:
"Onde essa persona busca informação e se atualiza? (LinkedIn, Instagram, YouTube, podcasts, newsletters, eventos)"
Como fala:
"Consegue me dar exemplos de frases que essa persona diria sobre o problema? As palavras literais que ela usaria."
Isso é ouro para copywriting — capturar a voz exata da persona.
Gatilhos emocionais:
"O que motiva essa persona? E o que a frustra? (além da dor do produto)"
"Ótimo! Mapeei [X] personas:
- Persona 1 — [nome descritivo]: [resumo em 2 frases]
- Persona 2 — [nome descritivo]: [resumo em 2 frases] Está correto? Tem algo que queira ajustar?"
Sugerir um nome descritivo para cada persona com base nas características. Ex: "O Gestor Sobrecarregado", "A Fundadora Técnica", "O Vendedor que Virou Gestor".
Gerar o arquivo conforme o template em references/output-template.md.
Incluir o Mapa de Consciência × Conteúdo ao final, cruzando os níveis de consciência de cada persona com o tipo de conteúdo mais eficaz.
Salvar em: [ACTIVE_COMPANY_PATH]/context/AUDIENCE_PROFILES.md
Se executada pelo orquestrador: informar conclusão e aguardar avançar para Bloco 5.
Se executada diretamente (atualização parcial):
"Personas atualizadas. Mudanças no público podem afetar os Pilares de Conteúdo (
/setup-content-pillars). Se adicionou uma nova persona ou mudou as dores principais, vale revisar os pilares. Quer fazer isso agora?"
Consultar ~/.claude/skills/setup-briefing/references/impact-map.md para verificar cascata.