Org Health Diagnostic

衡量标准： 我们是否有足够的资金维持运营并投资于增长？

核心指标：

• 现金流储备 (Runway) — 按当前烧钱速度可支撑的月份 (绿色: >12, 黄色: 6-12, 红色: <6)
• 烧钱倍数 (Burn multiple) — 净烧钱额 / 净新增 ARR (绿色: <1.5x, 黄色: 1.5-2.5x, 红色: >2.5x)
• 毛利率 (Gross margin) — SaaS 目标: >65% (绿色: >70%, 黄色: 55-70%, 红色: <55%)
• 月环比 (MoM) 增长率 — 根据阶段而定（参见基准）
• 收入集中度 (Revenue concentration) — 前几大客户占 ARR 的百分比 (绿色: <15%, 黄色: 15-25%, 红色: >25%)

2. 📈 营收健康 (CRO)

衡量标准： 客户是否留存、增购并向他人推荐我们？

核心指标：

• NRR (净收入留存率) — 绿色: >110%, 黄色: 100-110%, 红色: <100%
• 客户流失率 (Logo churn rate, 年化) — 绿色: <5%, 黄色: 5-10%, 红色: >10%
• 销售管线覆盖率 (Pipeline coverage, 下一季度) — 绿色: >3x, 黄色: 2-3x, 红色: <2x
• CAC 回报周期 — 绿色: <12 个月, 黄色: 12-18, 红色: >18 个月
• 平均 ACV 趋势 — 导向性：增长、持平、下降

3. 🚀 产品健康 (CPO)

衡量标准： 客户是否喜爱并使用该产品？

核心指标：

• NPS — 绿色: >40, 黄色: 20-40, 红色: <20
• DAU/MAU 比例 — 参与度指标 (绿色: >40%, 黄色: 20-40%, 红色: <20%)
• 核心功能采用率 — 使用主要价值功能的用户百分比 (绿色: >60%)
• 获益时间 (Time-to-value) — 从注册到完成首次核心操作的天数（越短越好）
• 客户满意度 (CSAT) — 绿色: >4.2/5, 黄色: 3.5-4.2, 红色: <3.5

4. ⚙️ 工程健康 (CTO)

衡量标准： 我们能否可靠地交付并维持开发速度？

核心指标：

• 部署频率 — 绿色: 每天, 黄色: 每周, 红色: 每月或更低
• 变更失败率 — 导致事故的部署百分比 (绿色: <5%, 红色: >15%)
• 平均恢复时间 (MTTR) — 绿色: <1 小时, 黄色: 1-4 小时, 红色: >4 小时
• 技术债比例 — 冲刺容量中用于处理债务的百分比 (绿色: <20%, 黄色: 20-35%, 红色: >35%)
• 事故频率 — 每月 P0/P1 事故数 (绿色: <2, 黄色: 2-5, 红色: >5)

5. 👥 人才健康 (CHRO)

衡量标准： 团队是否稳定、敬业且在不断成长？

核心指标：

• 遗憾离职率 (Regrettable attrition, 年化) — 绿色: <10%, 黄色: 10-20%, 红色: >20%
• 敬业度评分 — (eNPS 或类似指标；绿色: >30, 黄色: 0-30, 红色: <0)
• 招聘周期 (平均天数) — 绿色: <45, 黄色: 45-90, 红色: >90
• 管理者与个人贡献者 (IC) 比例 — 绿色: 1:5–1:8, 黄色: 1:3–1:5 或 1:8–1:12, 红色: 超出范围
• 内部晋升率 — 至少 25-30% 的高级职位由内部提拔

6. 🔄 运营健康 (COO)

衡量标准： 我们是否在有纪律地执行战略？

核心指标：

• OKR 完成率 — 达到目标的关键词结果百分比 (绿色: >70%, 黄色: 50-70%, 红色: <50%)
• 决策周期 — 从需要决策到做出决策的天数 (绿色: <48h, 黄色: 48h-1w)
• 会议效能 — 有明确结果的会议百分比（定性）
• 流程成熟度 — 1-5 级量表（参见 COO 顾问）
• 跨职能举措完成情况 — 按时、按范围完成的百分比

7. 🔒 安全健康 (CISO)

衡量标准： 我们是否在保护客户并保持合规？

核心指标：

• 安全事故（过去 90 天） — 绿色: 0, 黄色: 1-2 次轻微, 红色: 1+ 次重大
• 合规状态 — 认证是否有效/进行中 vs. 过期
• 漏洞修复 SLA — 在 SLA 内修复的关键 CVE 百分比 (绿色: 100%)
• 安全培训完成率 — 团队完成培训的百分比 (绿色: >95%)
• 渗透测试近期性 — 绿色: <12 个月, 黄色: 12-24, 红色: >24 个月

8. 📣 市场健康 (CMO)

衡量标准： 我们是否在市场上取胜并高效增长？

核心指标：

• CAC 趋势 — 季度环比 (QoQ) 改善、持平或恶化
• 自然流量 vs 付费线索占比 — 自然流量越多 = 越健康（脆弱性较低）
• 胜率 (Win rate) — 合格机会中成交的百分比 (绿色: >25%, 黄色: 15-25%, 红色: <15%)
• 竞争胜率 — 特指针对主要竞争对手的胜率
• 品牌 NPS — ICP 中的知名度 + 偏好评分

评分与红绿灯

每个维度评分 1-10 分，并配有红绿灯：

• 🟢 绿色 (7-10): 健康 — 保持并优化
• 🟡 黄色 (4-6): 观察 — 趋势至关重要；是在改善还是在下降？
• 🔴 红色 (1-3): 需要采取行动 — 在 30 天内解决

整体健康评分： 根据公司阶段进行加权平均（权重参见 references/health-benchmarks.md）。

维度关联（为什么一个问题会引发另一个问题）

仪表板输出格式

组织健康诊断 — [公司名称] — [日期]
阶段: [种子轮/A轮/B轮/C轮]   整体评分: [分数]/10   趋势: [↑ 改善中 / → 稳定 / ↓ 下降中]

维度得分
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 财务        🟢 8.2  现金流储备 14个月, 烧钱倍数 1.6x — 强劲
📈 营收        🟡 5.8  NRR 104%, 销售管线薄弱 (1.8x 覆盖率)
🚀 产品        🟢 7.4  NPS 42, DAU/MAU 38%
⚙️  工程        🟡 5.2  债务比例 30%, MTTR 3.2h
👥 人才        🔴 3.8  离职率 24%, 工程团队士气低落
🔄 运营        🟡 6.0  OKR 完成率 65%
🔒 安全        🟢 7.8  SOC 2 Type II 已完成, 0 起事故
📣 市场        🟡 5.5  CAC 上升, 胜率下降至 22%
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

最高优先级
🔴 [1] 人才：离职率为 24% — 工程交付速度将在 60 天内下降
   行动：CHRO + CEO 进行留存审计；本周锁定前 5 名有风险的人员
🟡 [2] 营收：销售管线覆盖率为 1.8x — 下一季度目标不达标风险高
   行动：CRO 在 30 天内增加 3 个合格机会，或下调预测
🟡 [3] 工程：技术债占冲刺容量 30% — 交付将在第三季度放缓
   行动：CTO 提出技术债冲刺计划；COO 保护开发容量

关注
→ 如果离职持续，存在“人才 → 工程”的连锁风险（参见维度关联）

平稳退化

你不需要所有指标即可进行诊断。该工具可以处理部分数据：

• 缺失指标 → 不计入评分，标记为 "[需要数据]"
• 评分对现有维度依然有效
• 报告会标记哪些空白需要在下个周期填补

参考资料

• references/health-benchmarks.md — 按阶段（种子轮、A轮、B轮、C轮）划分的基准
• scripts/health_scorer.py — 带有红绿灯输出的 CLI 评分工具